Privacybeleid

Deze website verzamelt niets over je bezoek. Er is geen Google Analytics, geen tracking en geen script van een andere partij. We verwerken alleen wat je zelf invult in het afspraakformulier, en de gegevens die nodig zijn om je afspraken te plannen.

Wie verwerkt je gegevens

Logopedie Maasmechelen,
Joseph Smeetslaan 319, 3630 Maasmechelen, België.
[email protected], 089 37 05 56.

Het afspraakformulier

Vul je het afspraakformulier in, dan versturen we die gegevens als één e-mail naar de praktijk. Het gaat om je naam, je telefoonnummer, je e-mailadres, en als je die invult je geboortedatum, je school en de omschrijving van je vraag. De website bewaart die aanvraag niet.

We gebruiken die gegevens voor één ding: contact met je opnemen over je aanvraag. De grondslag is je toestemming, die je geeft door het vakje bij het formulier aan te vinken.

Online afspraken

Ben je cliënt, dan kan je logopedist je een persoonlijke link sturen waarmee je zelf een afspraak boekt, verplaatst of annuleert. Ben je die link kwijt, dan vraag je hem opnieuw op de afspraakpagina met je e-mailadres; dat adres bewaren we daar niet, en je krijgt dezelfde melding of het bij ons staat of niet. Je logopedist kan ook voor jou een afspraak inplannen. Daarvoor bewaren we:

je naam, en je e-mailadres en telefoonnummer als je die gaf; wil je dat de mails ook naar iemand anders gaan, zoals je andere ouder, dan ook dat e-mailadres;
hoe lang je afspraken duren, en notities van je logopedist bij je afspraken;
je afspraken: dag, uur en duur, en wat je zelf noteerde bij het boeken;
wanneer een afspraak gemaakt, verplaatst of geannuleerd werd, en door wie; annuleer je minder dan 12 uur vooraf, ook de reden die je opgaf en wanneer je aanvinkte dat de sessie aangerekend wordt;
of je naar je afspraak kwam, en behandelingen die je logopedist er zelf bij noteerde (met je naam, ook als je geen cliënt in de agenda bent of niet meer bent);
de aanvragen die je logopedist voor jou bijhoudt: welke, de datum, een opmerking en of ze goedgekeurd zijn, met je naam, ook nadat je geen cliënt meer bent (voor de boekhouding van de praktijk);
wanneer je akkoord ging met dit beleid, de voorwaarden en de behandelovereenkomst;
of je toestemming gaf om met de school van je kind te overleggen, en welke school;
de mails die we je over je afspraken stuurden, met het bericht dat je logopedist er eventueel zelf bij schreef, en of je op de link erin klikte of een wijziging als gezien bevestigde.

Kreeg je van je logopedist een inschrijflink, dan vul je zelf je naam, je e-mailadres en je telefoonnummer in. Tot je je e-mailadres bevestigt met de link in de mail die je dan krijgt, bewaren we die gegevens apart, en ben je nog geen cliënt. Bevestig je niet binnen een dag, dan wissen we ze.

We sturen je een bevestiging bij elke boeking of wijziging, en een herinnering de dag voor je afspraak. In die mails zit geen trackingpixel: we zien alleen dat je op de link klikte, omdat je dan op je persoonlijke pagina komt.

De grondslag is dat dit nodig is om je behandeling te plannen, als deel van de afspraak tussen jou en de praktijk. Zonder naam en een manier om je te bereiken kunnen we geen afspraak voor je vastleggen.

Wat we niet doen

Geen Google Analytics of andere bezoekersstatistieken.
Geen advertentie- of volgcookies, en dus geen cookiebanner.
Geen ingesloten kaart, video of tijdlijn van een andere partij.
Geen lettertypes van een externe server: die staan op onze eigen server.
Geen reclame, en je gegevens worden niet verkocht of gedeeld voor iets anders dan je afspraken.

Cookies

Er wordt een cookie gezet, logopedie-maasmechelen-session, en alleen wanneer je de pagina met het afspraakformulier, de inschrijfpagina of je persoonlijke afsprakenpagina opent: die houdt je sessie bij zodat wat je verstuurt beveiligd is tegen misbruik van buitenaf. Hij bevat geen gegevens over jou en vervalt 2 uur na je laatste bezoek aan die pagina. Voor de logopedist die inlogt om de agenda te beheren, blijft dezelfde cookie 7 dagen staan.

Voor een technisch noodzakelijke cookie is geen toestemming vereist, en er is ook niets anders om toestemming voor te vragen.

Wie je gegevens nog ziet

De website en de agenda draaien op een server van UpCloud in Amsterdam. Mails vertrekken via Mailjet, een Europese e-maildienst. Beide treden op als verwerker: ze bewaren of verwerken gegevens voor ons, niet voor zichzelf.

Je logopedist ziet haar afspraken ook in haar Google Agenda (Google Workspace). Daar staat per afspraak alleen je naam, het uur en de duur, geen notitie en geen reden van je bezoek. Google kan die gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Van de agenda wordt elk uur een back-up gemaakt. Die wordt op de server versleuteld voor ze vertrekt, en bewaard bij Backblaze in de Verenigde Staten. Backblaze heeft de sleutel niet en kan de inhoud dus niet lezen.

Serverlogboeken bevatten het technische verkeer en worden niet gebruikt om bezoekers te volgen. Er komt geen naam, e-mailadres of afspraak in terecht.

Hoe lang we het bewaren

De e-mail van het afspraakformulier blijft in de mailbox van de praktijk zolang dat nodig is om je aanvraag af te handelen. Word je geen cliënt, dan wordt die mail verwijderd.

Een inschrijving die je niet bevestigt, wissen we na een dag.

Je gegevens in de agenda blijven zolang je bij ons in behandeling bent. Is er een jaar lang geen afspraak geweest, dan krijgt je logopedist een seintje om ze te wissen; vraag je het eerder, dan wissen we ze meteen, samen met je afspraken en de mails. In de versleutelde back-ups kan een kopie nog tot twaalf maanden bestaan, daarna verdwijnt ook die.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om ze mee te nemen, en om een toestemming weer in te trekken, zoals die voor overleg met de school. Stuur daarvoor een mail naar [email protected].

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Je patiëntendossier

Dit beleid gaat over de website en de online agenda. Het dossier dat we als logopedist over een behandeling bijhouden, valt onder de regels voor gezondheidszorg en de bijhorende bewaartermijnen. Daarover krijg je uitleg bij het intakegesprek, en je mag er altijd naar vragen.

Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026.